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CRM Consultant

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Le consultant CRM (Customer Relationship Management ou Gestion Relation Client) définit les outils et conseille les entreprises sur la manière d’interagir avec leur clientèle. Il propose les choix informatiques en fonction des besoins et du budget de l’entreprise. Ces outils vont permettre de mieux connaître les clients et d’individualiser la relation de ces derniers avec l’entreprise. Il apporte également son soutien dans la mise en place des reportings. Comme outils CRM nous pouvons citer Salesforce, MS Dynamics, Oracle.