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Customer Experience Manager

#custex #analytics #navigation #conversion #tests

Il ou elle analyse l’expérience de navigation et d’achat du client sur le site internet de l’entreprise. Il suit le parcours du client sur le site, propose et met en place de nouvelles solutions afin d’optimiser la conversion. Par exemple : achat en un clic sur le panier, rendre cliquable les sous-menus, rétrécir le formulaire de création de compte… Il utilise les outils analytics tels que Google Analytics ou Adobe Analytics qui recensent chaque connexion et clics d’un utilisateur et il peut également réaliser des A/B tests.